Política de Privacidade
Última atualização: 3 de novembro de 2026
1. Quem somos
O TS Atlas é um sistema de CRM, cotações e propostas para agências de viagens, oferecido pela Travel Support Soluções Digitais ("Travel Support", "nós"), com atendimento pelo e-mail contato@travelsupport.com.br e WhatsApp (15) 99189-2077.
2. Papéis na LGPD
- Dados da sua conta e da sua agência (nome, e-mail, foto, telefone, dados de cobrança): a Travel Support é a controladora.
- Dados dos clientes da agência que você cadastra no Atlas (passageiros, contatos, viagens, documentos): a agência é a controladora e a Travel Support atua como operadora, tratando esses dados só para prestar o serviço e conforme as instruções da agência.
3. Quais dados tratamos
| Dado | Para quê | Base legal (LGPD, art. 7º) |
|---|---|---|
| Nome, e-mail e foto (inclusive quando você entra com Google) | Criar e proteger a conta, identificar quem fez cada ação | Execução de contrato |
| Dados da agência (nome, cidade, WhatsApp, logo) | Montar propostas com a sua marca | Execução de contrato |
| Dados de pagamento (plano, valores, recibos) | Cobrança e emissão de recibos. Dados de cartão ficam só com a InfinitePay | Execução de contrato e obrigação legal |
| Registros de acesso (data, hora, IP) | Segurança e prevenção de fraude | Obrigação legal (Marco Civil da Internet) e legítimo interesse |
| Arquivos enviados à IA (PDF, imagens, texto de fornecedores) | Converter o material em itens de cotação | Execução de contrato |
| Cookies de estatística e marketing (só no site, se você aceitar) | Entender o uso do site e mostrar anúncios relevantes | Consentimento |
4. Com quem compartilhamos
Só com fornecedores necessários para o serviço, sob contrato e com as proteções adequadas:
- Supabase: banco de dados e login, com servidores em São Paulo (Brasil).
- Google: login com conta Google e a IA que converte cotações (Gemini, em conta paga que não usa o conteúdo para treinar modelos).
- InfinitePay: processamento de pagamentos (Pix e cartão).
- Resend: envio de e-mails do sistema (códigos de acesso, avisos de cobrança).
- HostGator: hospedagem do site.
Não vendemos nem alugamos dados pessoais. Podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.
5. Transferência internacional
O banco de dados fica no Brasil. Alguns fornecedores (como Google e Resend) podem processar dados fora do país; nesses casos usamos fornecedores com garantias contratuais compatíveis com a LGPD (art. 33).
6. Por quanto tempo guardamos
- Dados da conta e da agência: enquanto a conta existir. Após o cancelamento, por até 90 dias para permitir a exportação, e depois são excluídos ou anonimizados.
- Registros de acesso: 6 meses (Marco Civil da Internet).
- Dados de cobrança: pelo prazo exigido pela legislação fiscal.
7. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Você pode pedir: confirmação e acesso aos dados, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas. No Atlas, a agência também pode exportar e apagar os dados de um cliente com um clique. Para pedidos, escreva para contato@travelsupport.com.br. Respondemos em até 15 dias.
8. Segurança
Usamos conexão criptografada (HTTPS), controle de acesso por agência no banco de dados (cada agência só enxerga os próprios dados), login sem senha (código ou Google), chaves de serviços guardadas fora da área pública do servidor e registro das ações importantes.
9. Encarregado (DPO)
O canal do encarregado pelo tratamento de dados é contato@travelsupport.com.br.
10. Crianças
O Atlas é um sistema para empresas e não é destinado a menores de 18 anos. Dados de passageiros menores cadastrados pela agência são tratados no melhor interesse da criança, sob responsabilidade da agência.
11. Mudanças
Podemos atualizar esta política. Mudanças importantes serão avisadas dentro do Atlas ou por e-mail.